Workshop "Erfolgreich kommunizieren

und verhandeln"

Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen bekommen grundlegende Informationen zu verschiedenen Aspekten kommunikativer Kompetenz. Sie trainieren ein situationsbedingtes Vorgehen im Gespräch und lernen eine zielführende Struktur zu planen und umzusetzen. Sie reflektieren den Umgang mit eigenen inneren Begrenzungen und Glaubenssätzen und entwickeln Ideen zur Schaffung von Verhandlungsspielräumen in schwierigen Gesprächen.

Inhalte:

• Grundlagen der Kommunikation, Ich-Botschaften, Aktives Zuhören
• Gesprächsrahmen und -verläufe gestalten
• zielführende Gesprächseinstiege u.-abschlüsse für verschiedene Situationen trainieren:

        - Konfliktgespräche

        - Gespräche auf kollegialer Ebene

        - Mitarbeitergespräche

        - Chefgespräche

        - Networking-Gespräche

• Erfolgreich verhandeln: von Positionen zu Interessen
• Ein positives Nein vorbereiten und vermitteln